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Envios

Compras com cartão de crédito levam até 24 horas para serem aprovadas. Já compras com boleto, tem o prazo de pagamento de até 3 dias úteis e assim que pagos, são aprovados em até 24 horas. 

Assim que o pagamento é autorizado, nosso time faz a separação e em até 3 dias úteis sua compra sai para entrega. Fique atenta ao seu e-mail, você receberá todas as atualizações sobre sua compra por lá.

Trocas e devoluções

A primeira troca é grátis por até 30 dias corridos e a devolução é grátis por até 7 dias corridos - a partir do dia em que recebeu sua compra.

Seja troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem para nos enviar de volta gratuitamente o produto a ser trocado. Assim que nos enviar o código de rastreio dos correios, enviaremos para você um voucher do mesmo valor do produto com frete grátis para realizar uma nova compra no site.

Em caso de devolução, se não quiser o voucher para uma futura compra, faremos o estorno do valor do produto em até 7 dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de distribuição.


Coletores, discos e acessórios

Os produtos que você deseja trocar ou devolver devem estar com o lacre da embalagem intacto. Por ser um produto de uso íntimo, não podemos trocar produtos com embalagens violadas, ok? 

Calcinhas absorventes

Para que possamos efetuar a devolução ou troca da sua calcinha absorvente Yuper, é importante se atentar a algumas regrinhas:
> A calcinha deve estar com o adesivo protetor intacto, dentro da caixinha Yuper
> Ela precisa estar nova, limpa e sem odor, sem qualquer marcas de uso



Não é obrigatório indicar o motivo da sua troca ou devolução, mas se você tiver um minutinho, para nós é muito importante saber. Suas impressões sobre nossos produtos são muito valiosas para nós e nos ajudam muito com futuros lançamentos.

Levamos o controle de qualidade a sério, mas se por algum motivo você achar que um produto com defeito escapou do nosso radar, entre em contato conosco dentro de 90 dias em be@yuper.com.br para que possamos resolver o problema.

Pra seguir com a sua troca ou devolução, pode nos chamar aqui no chat. Se preferir, também pode enviar um email para be@yuper.com.br.

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